小売業　C社様（全国に店舗展開、従業員数1,000名）

C社は、これまで社員の離職率の高さと、メンタル不調による休職者が多いことで悩んでいた。「職場環境改善」をテーマに、自社で内部通報制度を導入して2年になるが、ほとんど通報は入らず、退職者とのトラブル等問題は絶えない。たとえ通報が入っても、通報担当者は兼任で多忙を極め、対応がどうしても疎かになりがち。せっかく導入した内部通報制度も、経営陣の積極的関与も運営ノウハウもなく、通報窓口は「形」だけで十分な「信頼」を得られていないようだ。そんな時、新たに就任した社外取締役から第三者専門機関の活用を提案された。