【サービスPick Up!】『BCP訓練』BCP訓練マンネリ化していませんか？

災害対策本部立ち上げ訓練とメディア対応トレーニング

さまざまな商業施設を運営するA社では、南海トラフ地震により様々な施設がダメージを受け、多数のけが人が発生したことを想定し災害対策本部立ち上げ訓練を実施。その後、被害を記載したプレスリリースを作成し、報道機関に公表するトレーニングを行いました。

「商業施設Bでは天井からガラスが崩落し、●人が重症」「○○では津波が発生し、○m浸水」など、様々な状況付与を行い、それらを取りまとめたリリースを作成。さらに当社社員が模擬記者となり、厳しい質疑応答の訓練を実施しました。

リアルな動画を活用した状況付与による災害対策本部立ち上げ訓練

C社では、地震が発生してから状況をリアルなニュース風動画で付与するなかでの、災害対策本部立ち上げ訓練を実施しました。災害時には各地の震度や津波の発生状況、インフラの被害状況などさまざまな状況がテレビを通じて入ってきます。リアルなニュース風動画を活用しながら状況を付与することにより、災害時対策本部立ち上げ時に実施しなければいけないことを検討しました。

クロスロード訓練（意思決定訓練）

クロスロードとは、阪神・淡路大震災で、災害対応にあたった神戸市職員へのインタビューをもとに作成された防災教材。京都大学巨大災害研究センターの矢守克也教授らによって開発されたものです。現在は様々な企業の訓練やワークショップなどで活用されています。

このように災害時に発生する「ジレンマ」を題材とし、どちらを選んでも何らかの犠牲が伴う事項について参加者はイエスかノーを選び議論を行います。他の参加者がイエスまたはノーを選んだ理由を聞くことで気づきや課題を共有し、具体的な課題改善につなげます。

被災シナリオ想定力強化・対応課題明確化訓練

BCPの訓練においては、自社の拠点や事業の被災想定や被災した後の具体的な対応手順の確認等も盛り込んだ内容が望ましいと言えます。ただ、被災した後の具体的な対応手順の確認については往々にして、自社のBCPの流れを確認するにとどまっているケースが少なくありません。これでは、実際の災害対応力の強化にはつながりにくいのが現状です。

当社では、各社の拠点や事業を実査・分析して、実際に起こり得るシナリオを策定し、被災初日、2日目、3日目、1週間後等、シナリオの中でどのような対応・指示をすべきか、その時にどのような事象が課題となるのか、その時の具体的な検討事項や指示内容はどうなるのか等を盛り込んだ詳細シナリオを策定し、時間経過にともない直面する課題、検討事項、実際の対応を進める上での課題となる事項等を明確に認識できる訓練も提供しています。

災害対策動機づけ訓練

防災・BCPの整備・強化がなかなか進まない原因として、具体的にどのような状況になるか分からないとか、担当部署任せになってしまい従業員の意識が上がらない等の要因があります。このような状況では、社内で防災対策やBCPの重要性をいくら強調しても、一向に対策が進みません。

当社では、訓練の中で、実際に災害が発生すると、業務や私生活上どのようなことが起こるか、どんな困った事態に陥るかを考えてもらうような演習を組み込み、更に、そのような事態に陥らないためにどうすべきか、実際にそのような状況になったら、どんな支援が必要かなどを考えてもらう演習に繋げ、参加者の「自分ごと」意識を高めて、日ごろの災害対策についての動機付けに繋がるような訓練を提供しています。

実際に起こり得るハザードを基にしたリアルなシナリオ

国や地方自治体が発表している最も深刻なハザードマップに基づき、最悪の事態を想定したリアリティあふれるシナリオを作成します。

現場で起こり得る問題を押さえることができる

• 必要に応じて現地での実査を行い、どのようなリスクがあるのか洗い出したうえでシナリオを作成することが可能です。
• 自社のBCPには書かれていない実際の災害の姿について幹部がイメージを膨らませることができるほか、自社のBCPや現状のオペレーションにおける課題を認識することができます。

訓練を行うことで気付きを得ることができる

• マニュアル通りに行ってみて、うまくいかなかったこと・改善点を明確にして、BCPの改善につなげることができます。
• 専門的な視点でシナリオ作成を行うことで、従来の訓練では網羅しきれていなかったリスクに気づくことができます。