「報連相できない人vs報連相できない人にイライラが止まらない人」三匹（？）が語る！HRリスクマネジメント相談室（43）

【今月の三匹・プロフィール】
みみずくさん：
SPNの森のお目付け役。愛らしいフォルムと裏腹に、猛禽類らしい鋭い目線で最新のリスクをチェック！さらに森の仲間たちの文章もチェック！夜行性？うーん、夜中に起き出して活動を始めるから、夜行性なのか早起きなのか…？

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黒豹さん：
黒いのは、ゴルフや釣りなどアウトドアライフのせい？ SPNの大阪の森や福岡の森を棲み処としていたこともあり生息域は広い。約20年前に内部通報窓口の受託運営サービス「リスクホットライン」を立ち上げたのは実は…。

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モモンガさん：
小さな皮膜で滑空する夜行性。特定社会保険労務士、産業カウンセラー、ファイナンシャルプランナー。そこそこ長い会社員経験をおなかの袋から取り出しながらSPNと会員企業様の森を飛び回ります。

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リスちゃん：
森の中を駆け回り、皆さんのお困りごとに対応します。気が付けばこの森に来て7年が経ちました…。最近、森のパトロールエリアが変わりましたが、ご相談には変わらずお答えしていきますよ。

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ペルシャ猫さん：
ゆったりと過ごすことが好きな猫。ゆったりと過ごしたいが、過ごせなかった過去を持つ。社会保険労務士のほか財務会計の資格もあり、人事労務と財務会計分野の実務経験が長い。SPNの森では日増しに内部通報制度との縁が深くなっています。

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キリンさん：
去年の4月からSPNの森に加わった新参者。相談室のレギュラーメンバーになりました！長ーい首で会社のことを見渡せるよう、ペルシャ猫さんの勉強会に毎週リスさんと参加中。

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ネコさん：
当相談室の留守番ネコ。猫なで声と鋭い爪をあわせ持ち、企業内での人事実務経験が豊富。保有資格は、社会保険労務士、産業カウンセラー、キャリアコンサルタント等。相手をネコだと思えば腹も立たないニャ。

2人の部下の仲が悪くて困っています。Bさんが先輩、Cさんが後輩で、2人からほぼ同時期に相談を受けているのですが、どちらの言い分もわかる気がして…。例えばこんな感じです。

先輩Bさん：
Cは本当に報連相ができなくて、イライラさせられます。いくら「○時までに進捗を報告しろ！」「遅れるなら事前に連絡しろよ」「お客様にOKする前に相談をしろよ！」などと言っても全く聞かず、一人で暴走するんです。この間も業務部から「Cさんの案件は、細かい要望が多いね」なんて嫌味を言われて、平謝りしたんですよ。協調性がなく、社内連携がまともにできない。いつかお客様からの特大クレームに発展するんじゃないかと気が気でありません。Aさんからも厳しく言ってください！

後輩Cさん：
Bさんが怖いんです。他の人のことは「さん」付けで呼ぶのに、私だけは「おい、C！！」のように呼び捨てで、高圧的に「報告しろ！」と詰め寄られ、「遅れるとは何事だ！」とか「お前にそんな権限はない！」などと、私を全面的に否定します。私なりに「お客様のために」と優先順位を考えているんです。でもそれがBさんの思う順番と違うと、猛烈に怒られるので…事前に相談すればいいことはわかっているのですが、怖くて言えません。

先輩のBさんは、指示通りにきっちり仕事をするタイプで、ルールに厳格。後輩のCさんは、まだまだ経験は浅いけれど、自分でじっくり考え、いろいろ提案したいタイプのようで、まぁ一言で言えば、2人は「合わない」のですよ。合わないものは仕方ないし、放っておくしかありませんよね…？