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更新日:2023年10月16日 新着16記事 ■過去3か月分の省庁別記事(前半)はこちら ■過去3か月分の省庁別記事(後半)はこちら 【新着トピックス】 【…
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更新日:2023年10月10日 新着20記事 ■過去3か月分の省庁別記事(前半)はこちら ■過去3か月分の省庁別記事(後半)はこちら …
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更新日:2023年10月2日 新着31記事 ■過去3か月分の省庁別記事(前半)はこちら ■過去3か月分の省庁別記事(後半)はこちら …
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総合研究部 主任研究員 星 智樹 ※本稿は全2回の連載記事です。前回(9月号)はこちら 【もくじ】 はじめに 顧客対応の前に押さえておきたいポイント よく聞く…
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2023.09.28 【ブックマーク推奨】クレーム・カスハラ対応に関するコラム集
2022年2月には厚生労働省より「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」が公表されたこともあり、「カスハラ」への認知度は高まっています。 しかしその一方で、▼今年当社が行ったカスタマーハラス…
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2023.09.25 「人的資本経営について考えよう!」三匹(?)が語る!HRリスクマネジメント相談室(37)
職場におけるトラブルは複合的。社内の様々な関係者の協力を得て、複数の視点で捉えなければ、解決が難しい問題も多々あります。でもやっぱり最後は「人」!HRリスクマネジメントが重要です。 職場…
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更新日:2023年9月25日 新着21記事 ■過去3か月分の省庁別記事(前半)はこちら ■過去3か月分の省庁別記事(後半)はこちら …
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総合研究部 上級研究員 永橋 洋典 ※本稿は全2回の連載記事です。 本コラムは、企業を取り巻く情報セキュリティ関連の事故情報・時事情報・考察などを執筆者独自の視点で選択し、時流に合わせたも…
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更新日:2023年9月19日 新着13記事 ■過去3か月分の省庁別記事(前半)はこちら ■過去3か月分の省庁別記事(後半)はこちら …