2022年7月14日に開催された本セミナーでは、新刊書籍「クレーム対応の「超」基本エッセンス　新訂第2版～カスタマーハラスメントハラスメントに負けない鉄壁の5ヶ条」のポイントをはじめ、どんな不当要求や…

• 人材育成
• カスタマーハラスメント（カスハラ）
• ハラスメント

職場におけるトラブルは複合的。社内の様々な関係者の協力を得て、複数の視点で捉えなければ、解決が難しい問題も多々あります。でもやっぱり最後は「人」！HRリスクマネジメントが重要です。 職場…

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• HRリスクマネジメントトピックス

更新日：2022年7月25日　新着16記事 ■過去3か月分の省庁別記事（前半）はこちら ■過去3か月分の省庁別記事（後半）はこちら …

• 新型コロナウイルス（COVID-19）
• テレワーク・在宅勤務
• 消費トラブル

厚生労働省が2022年2月に「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル（案）」を公表しました。公表を契機として、クレーム対応体制やカスタマーハラスメント（カスハラ）対策の整備を始めた企業も…

• カスタマーハラスメント（カスハラ）

総合研究部 研究員　吉田　基 【もくじ】 ■インターネットにおける投稿への対応 １．はじめに ２．対処すべき書き込み ３．実際の対応 (1)プロバイダへの請求 (2)請求相手の特…

更新日：2022年7月19日　新着16記事 ■過去3か月分の省庁別記事（前半）はこちら ■過去3か月分の省庁別記事（後半）はこちら …

• 新型コロナウイルス（COVID-19）
• サイバーセキュリティ
• 労働時間・残業問題

取締役副社長 首席研究員　芳賀恒人 動画版暴排トピックス「暴排の日」を毎月配信！最新号はこちら 【もくじ】――――――――――――――――――――――――― １．抗争終結が迫る中、静かに進行…

• 暴排トピックス
• 犯罪情勢
• 暴力団排除条例（暴排条例）
• AML/CFT

更新日：2022年7月11日　新着13記事 ■過去3か月分の省庁別記事（前半）はこちら ■過去3か月分の省庁別記事（後半）はこちら …

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• ロシア・ウクライナ情勢

激動の「対立と制裁」の時代へ 今求められる海外取引先・海外顧客チェックとは 「対立と制裁」をめぐる近時の国際情勢 近年、米中対立の激化や中東の不安定化、北朝鮮の核戦力増強・高度化…

• マネーロンダリング（マネロン）
• テロ

総合研究部 研究員　小田　野々花 【目次】 はじめに 帰宅困難者対策とは 帰宅困難者対策の背景 帰宅困難者の定義 帰宅困難者対策の全体像 …

• 防災・災害
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