2025/01/21

近代セールス社の通信教育講座テキストを執筆しました

近代セールス社の通信教育講座「カスタマーハラスメント対策がよくわかる講座」テキスト
第1部基礎編(序章4.(4)④を除く)、第2部実践編(第6章を除く)の執筆を当社 執行役員(総合研究部担当) 主席研究員 西尾 晋が執筆しました。

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▼カスタマーハラスメント対策がよくわかる講座
クレーム対応の基本と対応困難者への適切な応じ方

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