企業危機管理のコンサルティングを提供する株式会社エス・ピー・ネットワーク（本社：東京都杉並区、代表取締役社長：熊谷信孝、以下「当社」）では、危機管理全般にわたり、数多くのコンサルティングサービスを提供しております。その中でも、当社の内部通報の第三者窓口サービス「リスクホットライン®」は、近年一定割合で着実に契約件数が増加しております（現時点での契約社数70社：（関連会社等含む対象法人数920））。同時に累積通報受付件数も4,800件を超えております。

　そこで、今回当社では平成28年12月に消費者庁から公表された「公益通報者保護法を踏まえた内部通報制度の整備・運用に関する民間事業者向けガイドライン」（以下、「ガイドライン」）にも沿う形で、これまでの知見を活かした「内部通報第三者レビュー」サービスを6月1日より、既契約社以外を対象として開始いたします。

　各社の内部通報制度が「ガイドライン」で要請されている「利用しやすさ」（環境整備）や「制度の実効性・公正性」を中立・客観的かつ専門的観点から、当社が第三者レビューを実施し、課題抽出と実効性担保・向上のために検証し、是正改善点を提案していきます。サービス提供価格は、レビューの対象範囲により異なるため、個別見積りとなります。

＜当該サービス概要＞

（１）規程、細則、内規、マニュアル等の書類精査による現状把握（含．担当者ヒアリング）

（２）内部通報事案精査（受付・調査・是正措置・フォローアップ）による課題抽出・評価

（３）通報対象者（内部通報窓口利用者）からの信頼性・満足度に関する意識調査

（４）内部通報担当者の意識調査とスキルチェック（ヒアリング／通報デモンストレーション）

（５）200項目にわたる内部通報体制レビューシートを踏まえ評価シートを作成（総合評価と提案）

　その他、内部通報関連サービスとして、「内部通報窓口利用者アンケート」（認知度・満足度等の現状把握等）と「内部通報受付対応マニュアル作成支援」（内部通報受付業務ノウハウの共有・平準化と継承）、「窓口担当者向け研修」など提供ラインアップを拡充し、各企業の内部通報制度を全般的に支援してまいります。

＜関連ページ＞

• 内部通報第三者レビュー

• 内部通報窓口 利用者アンケート

• 5分でわかる！内部通報制度認証

以上