【イベントレポート】BCP Cafe Vol.3 ～BCPに関するオンライン勉強会～

• 防災・災害
• 事業継続（BCP）

海外危機管理を見直せ（前編）～日本人が巻き込まれた海外犯罪・トラブルと海外危機管理の基本

• 事業継続（BCP）
• テロ

観光立国推進閣僚会議(首相官邸)／こどもの性的搾取等に係る対策(こども家庭庁)／インターネット・ガバナンス・フォーラム京都2023の開催結果(総務省)

• 防災・災害
• 事業継続（BCP）

初期対応者における重要課題

• カスタマーハラスメント（カスハラ）

総合経済対策の策定について(内閣府)／労働条件明示のルール改正(厚労省)／過労死等防止対策白書(厚労省)

• 労働時間・残業問題
• 消費トラブル

情報通信機器の利活用に関する世論調査(内閣府)／物流の革新に関する関係閣僚会議(内閣官房)／プラットフォームサービスに関する研究会(総務省)

• 特殊詐欺
• 消費トラブル

暴力団離脱者支援～意志ある者には道を開くべきだ

• 特殊詐欺
• 暴排トピックス
• AML/CFT
• テロ
• 北朝鮮リスク

国際テロリズム要覧2023(公安調査庁)／労働経済の分析(厚労省)／新しい時代の働き方に関する研究会(厚労省)

• サイバーセキュリティ
• 労働時間・残業問題
• 食品ロス
• 消費トラブル

カスタマーハラスメント防止対策～リスクマネージャーが語る実践で役立つトーク術と解決に導くためのポイント～（後編）

• カスタマーハラスメント（カスハラ）

【ブックマーク推奨】クレーム・カスハラ対応に関するコラム集