司法外交閣僚フォーラム(法務省)/誹謗中傷等の違法・有害情報への対策(総務省)/G7香川・高松都市大臣会合(国交省)

組織防衛としてのクレーム・カスハラ対応意識の醸成

• カスタマーハラスメント（カスハラ）
• ハラスメント防止

「匿名・流動型犯罪グループ」の排除は事業者の責務だ

• 特殊詐欺
• 反社会的勢力
• 暴力団・準暴力団
• 反社チェック
• 暴排トピックス
• 暴力団排除条例（暴排条例）
• AML/CFT
• テロ

マネー・ローンダリング・テロ資金供与・拡散金融対策の現状と課題(金融庁)/警戒の空白を生じさせないために当面取り組むべき組織運営上の重点(警察庁)

• 特殊詐欺
• 新型コロナウイルス（COVID-19）
• AML/CFT
• 消費トラブル

「企業危機管理」と「社会危機管理」との関係（3）

• コンプライアンス

暗号資産：FATF 基準の実施状況(金融庁)/ G7ジェンダー平等大臣共同声明(内閣府)/通商白書(経産省)/国土交通白書(国交省)

• サイバーセキュリティ
• 労働時間・残業問題
• 消費トラブル

【取り組み事例】BCP図上演習で地震・台風の複合災害に備える～訓練を繰り返すことで防災・事業継続面もブラッシュアップ～

地震と風水害の違いと風水害の対策のポイント

• 防災・災害
• 事業継続（BCP）
• 天災は、忘れぬうちにやってくる！これから始めるBCP

犯罪対策閣僚会議(首相官邸)/科学技術・イノベーション白書(文科省)/高齢社会白書(内閣府)/障害者白書(内閣府)

• 特殊詐欺
• 消費トラブル
• マイナンバー

情報セキュリティを高めるために、今できること（情報セキュリティ7要素と情報セキュリティ教育）

• 情報セキュリティトピックス
• 個人情報