食中毒事故が発生した場合の危機管理対策

緊急事態発生時の危機管理対応

食品業界における緊急時対応のノウハウ（広島・大阪）

企業リスク管理の実践対応～反社会的勢力・反市場勢力・トラブル対応

クレーム対応の基本エッセンス （東京・神戸）

今改めて考えるコンプライアンスの意味

インターネット時代の危機管理

危機管理的顧客対応セミナー～不当要求に負けないための鉄壁5ヶ条

就業力育成持論

経営リスクとしての顧客対応と危機管理的視点からの組織的対応指針5ヶ条