【緊急レポート】東京都カスハラ防止条例の概観と対策の方向～「従業員カスタマーハラスメント対応相談窓口」のあり方～

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• カスタマーハラスメント（カスハラ）
• ハラスメント防止
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実行性のあるカスハラ対策～7つの重要な柱～

• カスタマーハラスメント（カスハラ）
• コンプライアンス
• ハラスメント防止
• クレーム

SNS型投資詐欺・ロマンス詐欺の認知・検挙状況等(警察庁)／職場のハラスメントに関する実態調査(厚労省)／デジタル空間における情報流通の健全性確保の在り方(総務省)

• 特殊詐欺
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• セクシャルハラスメント（セクハラ）
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• 上司・部下
• 消費トラブル

民間も行政もカスハラ被害は増加の一途 ～それでも適切な対処を目指す！～

• カスタマーハラスメント（カスハラ）
• ハラスメント防止

経済的損失から考えるハラスメント防止の重要性

• ハラスメント防止
• パワーハラスメント（パワハラ）

カスハラに立ち向かうバイブル5ヶ条入門編

• カスタマーハラスメント（カスハラ）
• ハラスメント防止

令和4年派遣労働者実態調査(厚労省)／サイバー攻撃による被害に関する情報共有の促進(経産省)／デジタル空間における情報流通の健全性確保の在り方(総務省)

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「国籍とかLGBTQとか…差別の問題に会社はどう対応したらいいの？」三匹（？）が語る！HRリスクマネジメント相談室（38）

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【イベントレポート】「改正公益通報者保護法の施行から1年企画 進んでいますか？ 改正法が求める『必要な体制の整備』！」を開催しました

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組織防衛としてのクレーム・カスハラ対応意識の醸成

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