SPNの「リアルマイニング®」は、職場の「リアル」を「マイニング」（掘り出し、採掘）することを目的としたWebアンケートサービスです。
活用場面
- 経営理念の浸透状況
- コンプライアンス意識調査
- ハラスメント実態調査
- 職場環境調査
- 内部通報制度利用状況
- 不正の実態調査
- 営業推進とコンプライアンスの比重
- 社内ルールの実効性確認
- 研修効果の測定
「リアルマイニング®」で重視していること
- 「回答しやすさ」を重視し、従業員の皆様の「素」の現状を把握する設問設計
- 「改善」を意識した設問により、改善提案につなげやすい「回答」を拾集
- 結果の点数化だけでなく、自由記述を生かしたリスク抽出と改善への具体策を含めた報告書
リアルマイニング®の特徴とは
「アンケートをやった」だけでは終わらない、
現状分析と改善提案、次の一手を一緒に考える。それが、SPNのリアルマイニング®です。
アンケート目的の確認・質問設計
- 企業の担当者様から「何を調べたいのか？」「アンケートの先にあるゴールイメージ（最終的に、何が、どうなっていることが、理想の姿か？）」などをヒアリングし、アンケートを実施する目的を明確にします。
- 企業のご担当者様も「上司から言われたから…」「毎年この時期にアンケートをしているから…」「最近、どうも社内の雰囲気が良くなくて…」など、アンケートの先にある目的、次の行動を自覚をしていないこともあります。
- しかし、ヒアリングを重ねると、ご担当者様が感じている職場の問題や、解決・改善したい状況が見つかるものです。他者から質問されることで、潜在的なリスク意識や、自社の問題点、目指したい姿が浮き彫りになることもあります。
- SPNの担当者複数名で、企業風土や従業員教育の度合いなども考慮して、「回答しやすさ」「結果の活用のしやすさ」を重視し、改善提案につながる「回答」を導くための設問を検討します。
- 設問は、企業のご担当者様と納得がいくまで修正を重ね、最終化します。
危機管理会社ならではの当社の視点やアンケートに潜むリスクをご説明し、企業の担当者様の意向とすり合わせて、最終化します。
設問修正の例
アンケート集計・分析
- 単純な集計・結果の点数化だけではなく、属性（階層・職種・雇用形態など）との掛け合わせ、自由記述の内容、設問間の関連性などを複数の方向から考察し、リスク抽出と分析を行います。
- 自由記述等に含まれる、特定個人に関する誹謗中傷や通報めいた内容は目視で確認し、開示できない情報は伏字等の対応をします。
※緊急性の高い内容や高リスク事案については、口頭等での補足や報告書提出前に特定事案のみの報告を行います。
報告書
- 報告書では、特にリスクの高い点、改善への提案事項を「結果概要」にまとめて記載することで、アンケート後に取り組むべき対応の優先順位がつけやすくなります。
- 自社のアンケート結果だけでなく、必要に応じて、他社比較や行政調査データとの比較等を含めることで、自社の立ち位置が明確になります。
- 設問ごとに、注目すべき点や改善に向けた提案などのコメントを付記します。
