クレーム・カスハラ一覧
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2023.10.02カスタマーハラスメント防止対策～リスクマネージャーが語る実践で役立つトーク術と解決に導くためのポイント～（後編）
総合研究部 主任研究員 星 智樹 ※本稿は全2回の連載記事です。前回（9月号）…
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2023.09.05
カスタマーハラスメント防止対策～リスクマネージャーが語る実践で役立つトーク術と解決に導くためのポイント～（前編）
総合研究部 主任研究員 星 智樹 ※本稿は全2回の連載記事です。 【…
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2022.11.15「カスハラ」という言葉のトレンドに引きずられるな～企業におけるクレーム対応の目的と理由をもう一度、確かめよう～
総合研究部 上席研究員 宮本 知久 今回から「クレーム対応・カスタマー…
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2020.07.14【緊急レポート】新型コロナウイルス禍における顧客対応～カスタマーハラスメント対策も含めて
執行役員(総合研究部担当) 主席研究員 西尾 晋 1．はじめに 当社では昨年5月に、全国…
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